Comment expliquer aux personnes âgées qui vivent dans nos établissements que demain nous n’aurons même plus les moyens de faire ce que nous faisons aujourd’hui ? Ce que nous nous reprochons déjà parfois de faire un peu trop vite d’ailleurs, déjà par manque de bras , déjà par manque de temps ?
Comment leur dire que, comme eux, nous avions cru au Plan Solidarité Grand Age dans lequel le Gouvernement annonçait fin 2006 sa décision « d’augmenter significativement le nombre de soignants auprès des personnes âgées ».
Et comment leur annoncer qu’il leur faut, comme nous, renoncer à « passer d’un ratio moyen de 0,57 agents pour 1 résident, tous personnels confondus, à 0,65 pour 1 résident » comme cela avait été pourtant officiellement annoncé ?
Les métiers du COS
Une diversité de savoir faire au service de la personne
Les différentes structures métiers fonctionnent grâce l’intervention de professionnels au profil très divers. Ces professionnels ont néanmoins tous en commun le souci de l’autre et le sens du service.
Revue de détail des différents métiers du COS :
Agent des services logistiques
Fonction : Effectuer les travaux de nettoyage et d'entretien des locaux et des surfaces en respectant les procédures définies par l'établissement. Participer aux animations de l’établissement.
Qualités requises : Respecter les règles de sécurité et d’hygiène, savoir travailler en équipe
Aide médico psychologique
Fonction : Assister, dans le cadre d’un plan de soin et d’accompagnement défini par l’infirmier coordonnateur et le médecin coordonnateur, les personnes handicapées ou les personnes âgées en situation de dépendance ou présentant des troubles cognitifs, dans les activités de la vie quotidienne et de la vie sociale. Établir une relation attentive et sécurisante pour rompre l’isolement, appréhender les attentes, en stimulant l’éveil et le soutien de la communication.
Qualités requises : Intérêt pour les problèmes humains et sociaux, capacité d’écoute, bon équilibre psychologique.
Qualification : Diplôme d’État d’aide médico-psychologique
Aide soignant(e)
Fonction : Accueillir la personne et dispenser, sous la responsabilité de l’infirmier, des soins d’hygiène et de confort, d’aide et d’accompagnement aux activités de la vie quotidienne. Entretenir l’environnement immédiat de la personne et les matériels de soin.
Qualités requises : Goût du contact, capacité d’écoute, sens de l’organisation
Qualification : Diplôme d’État d’aide soignant
Animateur/Animatrice
Fonction : Concevoir et mettre en œuvre un projet d’animation en collaboration avec différents intervenants. Mettre en place des animations au quotidien afin d’encourager l’expression, la créativité et l’épanouissement des personnes âgées.
Qualités requises : créativité goût pour la communication et les relations humaines
Qualification : Brevet d’état d’animateur technicien de l’éducation populaire et de la jeunesse / Brevet professionnel de la jeunesse et de l’Éducation sportive
Assistant(e) social(e)
Fonction : Intervenir auprès des résidents et de leurs proches connaissant des difficultés sociales pour améliorer leurs conditions de vie et prévenir leurs difficultés sociales et médico-sociales, notamment lors des retours à domicile. Intervenir également auprès des personnels, par des actions individuelles et collectives
Qualification : Diplôme d’état d’assistant de service social
Auxiliaire de vie
Fonction : Intervient auprès des personnes dont l’état nécessite une aide accrue dans les actes ordinaires de la vie courante : toilette, repas, coucher… Accompagner et aider les personnes dans les activités de la vie sociale et relationnelle (stimuler les relations sociales, accompagner dans les activités de loisirs…)
Qualités requises : Capacité à créer une relation de confiance dans le respect de la personne, de son intégrité et de son autonomie.
Qualification : Diplôme d’État d’auxiliaire de vie sociale
Auxiliaire socio-éducatif
Fonction : Veiller à la sécurité, la tranquillité, la bonne hygiène et le bien être des personnes accueillies. Encourager les personnes à effectuer leurs démarches et anime des activités de loisirs à caractère culturel ou éducatif visant à favoriser la dynamisation des personnes.
Qualités requises : Capacité à travailler en équipe, maîtrise de la gestion des conflits, maîtrise des techniques d’animation, écoute et observation
Qualification : Brevet professionnel de la jeunesse, de l’éducation populaire et du sport destiné à remplacer le Brevet d’État d’animateur technicien de l’éducation populaire et de la jeunesse
Chef gérant(e) de cuisine
Fonction : Assurer la gestion d'un service de restauration collective : achats des denrées alimentaires, contrôler l'approvisionnement et la gestion des stocks. Élaborer les menus en lien avec le diététicien et conformément au budget alloué. Encadrer, organiser et coordonner le travail de production et de distribution.
Qualités requises : Capacité d’encadrement. Sens de l’organisation
Qualification : Bac professionnel restauration, BTS hôtellerie-restauration
Conseiller/ Conseillère en économie sociale et familiale
Fonction : Aider et assister à rendre autonome les différents publics accueillis et rencontrant des difficultés d’ordre social ou financier. Mener des projets d’accompagnement social auprès de ces personnes.
Qualités requises : sens des contacts et de l’écoute, solidité psychique, capacités d’adaptation et ouverture d’esprit.
Qualification : Diplôme de conseiller en économie sociale et familiale
Cuisinier (ère)
Fonction : Réaliser des préparations culinaires adaptées aux besoins et aux handicaps des personnes accueillies dans le respect des règles HACCP
Qualités requises : Travail en équipe, capacité d’organisation, goût de la présentation
Qualification : CAP Cuisine – BAC Professionnel restauration
Diététicien(e)
Fonction : Élaborer des régimes alimentaires adaptés à la pathologie des personnes accueillies en tenant compte des goûts et des habitudes de chacun. Apporter des conseils en diététique.
Qualification : Diplôme d’État de diététicien
Directeur/Directrice d'établissement
Fonction :: Piloter le fonctionnement de l’établissement, sa pérennité et son développement en fonction de la politique définie. Concevoir, piloter et évaluer le projet d’établissement. Piloter le management de l’ensemble des équipes, mettre en place les outils de gestion, gérer les incidents et les conflits. Développer l’attractivité de l’établissement et les relations professionnelles externes. Préparer et animer les différentes instances institutionnelles. Développer des relations professionnelles externes.
Qualités requises : Polyvalence, écoute, sens du contact
Qualification : Certificat d’aptitude aux fonctions de directeur d’établissement social / DESS / Formation Master I et II
Éducateur/Educatrice spécialisé(e)
Fonction : Éduquer et accompagner, sous l’angle médico-socio-éducatif, les personnes présentant des déficiences physiques, psychiques, des troubles du comportement ou ayant des difficultés d’insertion afin de préserver et restaurer l’autonomie des résidents accueillis.
Qualités requises : Capacité d’écoute et goût du travail en équipe
Qualification : Diplôme d’État d’éducateur spécialisé ou équivalent
Éducateur sportif/Educatrice sportive
Fonction : organiser et anime des activités sportives. Initier, suivre, conseiller, encadrer ou entraîner les personnes accueillies en vue du développement et de l'amélioration de leurs compétences et de leurs performances.
Qualités requises : Savoir planifier et organiser ses activités. Être capable d’analyser sa pratique et de la réajuster
Qualification : Brevet d’État d’éducateur sportif de 1er degré
Ergothérapeute
Fonction : Concevoir et réaliser des activités de rééducation, réadaptation et réinsertion, pour des personnes présentant des troubles et/ou des handicaps de nature psychique, somatique ou intellectuelle, afin de les aider à reprendre les activités de la vie quotidienne.
Qualités requises : Écoute, savoir créer une relation de confiance.
Qualification : Diplôme d’État d’ergothérapeute
Formateur/Formatrice
Fonction : Organiser la prise en charge des stagiaires. Élaborer et animer des séquences d’apprentissage (en individuel et en groupe) et de développement personnel. Savoir mener des entretiens individuels.
Qualités requises : Capacité à réguler un groupe. Qualités rédactionnelles et d’expression orale.
Qualification : Diplôme de niveau III.
Infirmier (ère)
Fonction : Dispenser des soins infirmiers et accompagner des personnes dans leurs parcours de soins. Réaliser des actions de prévention, d’éducation à la santé ou de formation. Gérer les produits et le matériel nécessaires à la réalisation des soins. Former les futurs professionnels.
Qualités requises : Rigueur, organisation, goût pour le travail d’équipe et le contact humain.
Qualification : Diplôme d’État d’infirmier
Infirmier (ère) coordonateur / Infirmier (ère) réfèrent
Fonction : Organiser et coordonner les soins, les activités paramédicales et l’accompagnement auprès des résidents au sein de l’établissement. Évaluer la qualité des soins et mettre en œuvre la démarche qualité. Manager les équipes intervenant auprès des résidents, organiser l’intégration et la formation des nouveaux arrivants et coordonner les équipes de professionnels de santé salariés ou libéraux
Qualités requises : Sens de l’organisation, rigueur, goût pour le travail d’équipe et les contacts humains.
Qualification : Diplômes exigés pour accéder aux métiers de base (Infirmier DE, infirmier spécialisé diplômé)
Kinésithérapeute
Fonction : Prévenir l’altération des capacités fonctionnelles, les rétablir et y suppléer. Concevoir et réaliser des actes de kinésithérapie adaptés à la personne accueillie, à partir d’une prescription médicale dans le cadre d’un plan de soins.
Qualités requises : Écoute, patience, bonne résistance physique
Qualification : Diplôme d’État de Masseur Kinésithérapeute
Linger (ère)
Fonction : Organiser et réaliser les approvisionnements et la gestion des stocks de vêtements et articles textiles pour les résidents et le personnel. Contrôle de la qualité du nettoyage.
Qualification : Brevet professionnel ou CAP en hôtellerie
Médecin coordonnateur EHPAD
Fonction : Concevoir le projet de soins en cohérence avec la stratégie de l’établissement et piloter sa mise en œuvre en liaison avec l’équipe soignante. Coordonner la qualité de la prise gérontologique en charge au travers d’une prise en charge pluridisciplinaire. Donner un avis sur les admissions des personnes et déterminer l’état de dépendance des résidents. Organiser la coordination des professionnels de santé salariés et libéraux intervenant dans l’établissement. Contribuer à la professionnalisation des équipes.
Qualités requises : Disponibilité et investissement humain.
Qualification : Diplôme d’université de médecin coordonnateur d’EHPAD / Diplôme d’études spécialisées de gériatrie ou gérontologie.
Médecin rééducateur
Fonction : Assurer et organiser la prise en charge et le suivi médical des patients en collaboration avec l'ensemble des professionnels intervenant dans la structure. Animer, avec les responsables paramédicaux, les équipes de soins dans une démarche globale d'amélioration de la qualité. Être à l'écoute et informer les patients, leurs familles et leurs proches des indications, restrictions, conseils nécessaires à la continuité des soins.
Qualification : Diplôme d’État de docteur en médecine et Diplôme d’études spécialisées
Moniteur/Monitrice- éducateur
Fonction : Intervenir auprès de personnes confrontées à des situations d’inadaptation ou de dépendance pour différentes raisons : handicaps, difficultés sociales, précarité, vieillesse. Aider quotidiennement à instaurer, restaurer ou préserver l'adaptation sociale et l'autonomie de ces personnes Participer à l'action éducative, à l'animation et à l'organisation de la vie quotidienne des personnes accueillies en liaison avec les autres professionnels
Qualités requises : sens et goût du contact, capacités d’écoute, ouverture d’esprit
Qualification : Diplôme d’État de moniteur éducateur
Orthophoniste
Fonction : Prévenir et prendre en charge les troubles de la communication écrite et orale. Soigner les personnes ayant des troubles de la voix ou privés de leurs facultés d’expression ou de compréhension. Dresser un bilan et élaborer un plan de rééducation adapté à la personne et réaliser des séances d’orthophonie.
Qualités requises : capacités d’écoute et de création de relation de confiance
Qualification : Certificat de capacité d’orthophoniste
Pharmacien(e)
Fonction : Au sein d’une pharmacie à usage intérieur, assurer la gestion, l’approvisionnement, la préparation, le contrôle, et la dispensation des produits de santé et de produits associés. Veiller à la bonne réalisation du circuit du médicament
Qualification : Diplôme d’État de docteur en pharmacie
Préparateur/Préparatrice en pharmacie
Fonction : sous la responsabilité et le contrôle des pharmaciens, exercer des activités de distribution, de préparation, de dispensation et d'approvisionnement. des produits de santé et de produits associés
Qualification : Brevet professionnel de préparateur en pharmacie
Psychologue
Fonction : Accompagner les résidents, leur entourage et/ou les personnels par des actions préventives et curatives dans le domaine psychologique : réaliser des évaluations, diagnostics ou bilans psychologiques et conduire des actions individuelles ou collectives.
Qualités requises : sens de l’écoute, bonne résistance psychique
Qualification : Master 2 en Psychologie (DESS ou DEA complété d’un stage)
Psychomotricien(e)
Fonction : Soigner les troubles physiques d’origines psychologiques en concevant et réalisant des activités de rééducation et de stimulation sensorielle auprès d’une personne présentant des troubles du mouvement et du geste
Qualification : Diplôme d’État de psychomotricien
Responsable hôtellerie et qualité de vie / Hébergement
Gouvernante
Fonction : Définir, optimiser et évaluer l’organisation et la qualité des prestations liées à l’hôtellerie et à la vie sociale (hôtellerie, restauration, lingerie, nettoyage, accueil, animation…) dans un établissement médico-social, contrôler l’hygiène dans l’établissement, superviser la gestion et la maintenance des installations sanitaires. Manager les équipes des services d’hôtellerie-restauration.
Qualification : Brevet de technicien supérieur hôtellerie-restauration, option gestion hôtelière/BTS responsable hébergement. Brevet professionnel Gouvernante
Responsable qualité
Fonction : Définir, piloter et évaluer la politique qualité et le programme qualité. Conduire l’établissement vers l’accréditation, la certification ou et pérenniser cette démarche. Piloter les démarches d’évaluation.
Qualification : Diplôme universitaire Responsable Assurance Qualité
Secrétaire d'accueil
Fonction : assurer l’accueil des visiteurs et le standard téléphonique. Constituer les dossiers de demande d’admission et suivre l’instruction des dossiers. Effectuer toutes les tâches administratives et de facturation
Qualités requises : faire preuve de disponibilité et d’écoute vis-à-vis de ses interlocuteurs.
Qualification : BAC Secrétariat
Secrétaire médicale
Fonction : assurer la gestion des dossiers des patients, et résidents, saisir les comptes rendus de consultation. Tenir le secrétariat des médecins (gestion de rendez-vous, relations confrères et paramédicaux.).
Qualification : BAC Technologique ST2S (Sciences et technologies de la santé et du social) ou équivalent / Certificat CRF / Brevet d’enseignement social (option secrétariat médico-social) ou titre équivalent.